Analista de Relacionamento com Unimeds Pl

Descrição da vaga

Faça parte do maior sistema de cooperativas de saúde do mundo!

Nosso propósito é cuidar de pessoas, prezando pela diversidade e enxergando o valor único de cada um.

Buscamos a excelência, exploramos todo o nosso potencial e focamos na melhoria contínua para surpreender positivamente e proporcionar uma boa experiência ao cliente. Reconhecemos nossas emoções, consideramos o impacto que geramos no outro e não permitimos que os desafios do dia a dia reflitam de forma negativa em nossas atitudes.

Seu propósito se conecta com o nosso? Conheça a vaga abaixo ou se cadastre em nosso banco de talentos:

Responsabilidades e atribuições

Quem buscamos: Responsável por mapear e analisar as demandas das Unimeds encaminhadas para a Gestão de Intercâmbio, prestando suporte e esclarecimentos de dúvidas, resolução de conflitos, realização de assessoria e treinamentos ao Sistema Unimed

Responsabilidades:

Realizar esclarecimentos de dúvidas das Unimeds em relação às regras de intercâmbio previstas nos normativos do Sistema Unimed, por meio de atendimento por telefone, e-mail ou outra ferramenta adotada pela Unimed do Brasil

Atuar na resolução de conflitos entre Unimeds para garantia do atendimento do beneficiário de intercâmbio

Analisar e propor soluções para as divergências existentes entre Unimeds, relacionadas aos processos de autorização e cobranças, tendo como parâmetros os normativos do Sistema Unimed

Elaborar materiais para realização de treinamentos, workshops, seminários, apresentações para a gerência e afins

Realizar treinamentos e consultorias para as Unimeds do Sistema

Participar de eventos externos e aplicar treinamentos técnicos pertinentes à área de Intercâmbio

Identificar e propor melhorias nos normativos específicos da área, como Manual de Intercâmbio Nacional, entre outros, para correção e aperfeiçoamento das regras

Realizar análise crítica das regras do Manual de Intercâmbio Nacional frente às regras de negócio dos sistemas institucionais, identificando possibilidades e propondo melhorias que propiciem maior aderência ao modelo

Elaborar materiais pertinentes à área, como textos para boletins da área e cartas-resposta aos comunicados recebidos pelo Sistema Unimed

Participar da implementação de processos e projetos, analisando criticamente a aderência às regras do Manual de Intercâmbio, bem como dando suporte à equipe de TI na homologação das implementações, cumprindo cronogramas e metas

Realizar a elaboração e análise crítica dos indicadores da sua área de atuação, propondo melhorias dos processos e planos de ação

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter:

Superior completo em áreas administrativas ou da Saúde

Conhecimento intermediário em Pacote Office

Vivência com normas da ANS

Domínio do Manual de Intercâmbio Nacional e demais manuais operacionais, além de conhecimento das ferramentas institucionais utilizadas nos processos de intercâmbio

Será um diferencial você ter:

Especialização na área da Saúde

Conhecimento amplo do Manual de Intercâmbio Nacional

Conhecimento nos softwares do Intercâmbio Nacional: WSD, Interface, Chat, PTU, Ranking, Ajius e CMB

Informações adicionais

Para cuidar da sua saúde física, oferecemos seguro-saúde, convênio odontológico, convênio farmácia, convênio com academias, além de campanha de vacinação contra a gripe e dia da fruta.

Para cuidar da sua saúde social, temos kit de boas-vindas ao bebê (para papais e mamães), ações de Endomarketing para celebrar e criar conexões com os times, dia de folga no mês do aniversário e um cartão presente.

Para cuidar da sua saúde emocional e mental, há programa de apoio psicológico, área para descanso e descompressão.

Para cuidar da sua saúde profissional, contamos com vale alimentação e vale-refeição, horário flexível, vale-transporte ou estacionamento, empréstimo consignado, parceria com o Banco, parceria com fornecedor para auxílio na nutrição infantil, previdência privada e seguro de vida.

Local de trabalho: São Paulo - Na região da Avenida Paulista

Modelo de trabalho: Híbrido 3x2 intercalado: semanas alternadas entre 3 e 2 dias presenciais.

*Aqui, na Unimed, a diversidade importa! Valorizamos as diferenças - pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade -, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. *

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista com Gestão de Pessoas
Etapa 3: Entrevista com a Liderança
Etapa 4: Carta Proposta
Etapa 5: Contratação

Sobre Nós

A Confederação Nacional das Cooperativas Médicas – Unimed do Brasil é a representante institucional das cooperativas Unimed.

Isso quer dizer que nós, entre outras coisas, zelamos pelo uso da marca e pela nossa reputação nacional, atuamos frente aos órgãos reguladores e entidades do setor de saúde em prol da sustentabilidade econômico-financeira da nossa empresa por meio de consultorias, produtos e projetos.

Somos mais de 400 colaboradores olhando para todo o Sistema Unimed, tendo como norte convergência, compartilhamento, padronização e inovação.

*Aqui, na Unimed, a diversidade importa! Por isso, buscamos gente que gosta de gente e todas as nossas oportunidades também se aplicam para pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade -, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos.

Nossas competências comportamentais

Candidatar-se